Politique de retour & échanges

1. Échanges

Les articles peuvent être échangés sous 7 jours après réception, sous conditions :

• Article non porté

• Non lavé

• Étiquette intacte

• En parfait état

2. Articles non échangeables

Pour des raisons d’hygiène, de rotation de stock et de gestion commerciale, les articles suivants sont strictement non échangeables :

• Articles soldés

• Articles en promotion

• Accessoires (ex : casquettes)

Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

3. Défaut produit

En cas de défaut constaté, le client doit contacter KAVEU dans un délai maximum de 48 heures après réception, accompagné de photos justificatives.

Après analyse et validation du défaut par KAVEU, un échange sera prioritairement proposé.
Un remboursement ne pourra être envisagé qu’en cas d’impossibilité d’échange (absence de stock ou défaut majeur).

4. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut confirmé par KAVEU.